WHY IT MATTERS
입주·이사청소 현장에서 전화를 놓치는 순간
사다리 위에서 울린 벨
천장 몰딩과 조명 커버를 닦는 동안 전화기는 아래 가방 안에 있습니다. 사다리에서 내려왔을 땐 벨이 멈춘 뒤입니다.
장비 소음에 묻힌 전화
고압 세척기와 스팀기가 도는 현장에서는 벨소리가 들리지 않습니다. 견적 문의 한 통이 소리 없이 지나갑니다.
장갑 벗는 데 걸린 시간
세정제 묻은 장갑은 바로 벗기 어렵습니다. 좁은 다용도실에서 빠져나오는 사이 손님은 다음 업체 번호를 누릅니다.
밤에 오는 견적 문의
잔금 치른 날 저녁에 청소 업체를 찾는 전화가 옵니다. 다음 날 아침에 회신하면 날짜는 이미 다른 곳에 잡혀 있습니다.
AI가 이렇게 상담합니다
방금 통화, 실제로 이렇게 흘러갑니다
사장님이 입력한 단가표 안에서만 답하고, 숫자는 반드시 복창해 확인합니다.
인사
사장님 가게 상호로 인사하고, AI가 응대한다는 것과 통화가 녹음된다는 것을 함께 안내합니다. 콜비 이름은 나오지 않습니다.
무슨 문의인지 듣기
손님이 무엇 때문에 전화했는지 먼저 듣습니다. 말을 끊고 양식을 채우지 않습니다.
예약 정보 수집
평수와 신축·구축 여부를 묻습니다. 들은 숫자는 그대로 복창해서 손님과 맞춥니다.
예약 확인
희망하시는 날짜와 시간을 여쭙고, 손님이 고른 날로 접수한 뒤 복창해 확인합니다.
마무리
접수한 내용은 사장님 화면에 바로 올라갑니다. 사장님이 확정하시면 그때 손님께 안내 문자가 나갑니다. 단가표에 없는 조건은 지어내지 않고 사장님께 넘깁니다.
QUOTE BASIS
평수 · 신축/구축
입주·이사청소 금액은 평수와 신축 여부에서 거의 정해집니다. 그래서 통화에서 이 두 가지만 확인하면, 사장님이 입력해 둔 단가표로 그 자리에서 금액을 안내할 수 있습니다.
- 평수 (분양 기준인지 전용 기준인지)
- 신축 입주청소인지 이사청소인지
- 주소와 아파트·사무실 구분
- 희망 날짜와 대체 가능한 날짜
- 짐 유무, 베란다 확장 같은 현장 조건
COVERED
이런 작업을 다룹니다
목록에 없는 작업도 견적 기준이 정해져 있으면 세팅해 드립니다.
번호, 안 바꾸셔도 됩니다
쓰던 번호는 그대로 두세요. 콜비 번호(070)를 하나 더 드립니다.
네이버플레이스·당근처럼 새 손님이 보는 곳에만 콜비 번호를 걸면, 그 전화만 콜비가 받습니다. 단골 손님은 지금처럼 사장님께 바로 걸립니다.
설치할 프로그램도, 바꿀 번호도 없습니다. 신청하시면 세팅과 번호 연결까지 보통 2~3일 걸립니다.
쓰던 번호로 오는 전화까지 받게 하려면
통신사에 착신전환을 걸어두시면, 쓰시던 번호로 걸려온 전화도 콜비가 받습니다.
이 경우 그 번호로 오는 전화는 단골 전화를 포함해 콜비가 먼저 받습니다.
착신전환은 사장님이 가입하신 통신사의 부가서비스라 요금이 통신사마다 다릅니다. 거는 방법은 개통할 때 알려드립니다.
개통 후 첫 1주일은 회사가 시험 통화로 응대를 확인하고 설정을 조정하는 기간입니다. 손님 전화는 이 확인이 끝난 뒤부터 받는 것을 기본으로 안내합니다. 이 기간에 이용약관 제7조의2가 정한 미작동이 확인되면 월 기본료 전액을 환불합니다.
AI 세팅, 사장님이 하실 것 없습니다
프롬프트 작성도, 응대 시나리오도, AI 세팅도 전부 저희가 합니다.
업종과 사장님 단가표에 맞춰 커스텀하고, 시험 통화까지 마친 뒤 번호를 드립니다.
사장님은 단가만 알려주시면 됩니다.
SETUP
도입은 3단계면 끝납니다
번호 발급도 AI 세팅도 저희가 합니다.
이용 신청
업종·상호·연락처와 사업자등록번호를 남겨 주세요.
단가·옵션 전달
평당 얼마인지, 옵션이 무엇인지 알려 주세요. 10분이면 됩니다.
콜비가 번호·AI를 만듭니다
업종에 맞춘 AI 세팅은 저희가 하고, 070 번호는 사장님 명의로 발급됩니다.
Honesty
콜비의 원칙
콜비가 하지 않는 일
문의가 드문 가게에는 콜비를 권하지 않습니다. 못 받는 전화가 있고, 그 문의가 매출로 이어지는 가게에서 효과가 있습니다.
약정 없음
최소 약정이 없습니다. 1개월 단위로 이용하고, 언제든 해지할 수 있습니다.
위약금 없음
해지 위약금이 없습니다. 통지일 기준으로 처리됩니다.
안정화 1주
개통 후 첫 1주일은 회사가 시험 통화로 응대를 확인하고 설정을 조정하는 기간입니다. 손님 전화는 이 확인이 끝난 뒤부터 받는 것을 기본으로 안내합니다. 이 기간에 이용약관 제7조의2가 정한 미작동이 확인되면 월 기본료 전액을 환불합니다.
약관에서 보기개인정보 위탁계약
계약 시 개인정보 처리 위탁계약서를 법정 절차대로 작성합니다.
AI 고지·녹음 안내
통화 시작 시 AI가 응대한다는 것과 녹음된다는 것을 함께 안내합니다. 손님에게 콜비 이름은 나오지 않습니다. “[상호명]입니다”로 인사합니다.
입주·이사청소 사장님이 자주 묻는 것
현장에 가보면 상태가 달라서 금액이 바뀌는데요.
콜비는 사장님이 넣어둔 단가표 안에서만 안내합니다. 임의로 깎거나 올리지 않습니다. 통화에서 확인한 평수와 조건이 기록으로 남으니, 현장이 다르면 그 기록을 근거로 사장님이 조정하시면 됩니다.
준공청소나 사무실 청소는 기준이 다른데요.
단가표에 없는 유형은 금액을 말하지 않습니다. 조건만 자세히 받아두고 담당자가 확인 후 연락드린다고 안내한 뒤, 그 내용을 사장님께 바로 보냅니다.
손님이 AI인 걸 알면 끊지 않을까요?
첫인사에서 AI 안내라는 점과 통화가 녹음된다는 점을 먼저 밝힙니다. 법적으로도 알려야 하는 부분입니다. 사람을 찾는 손님은 바로 사장님께 연결되니 통화가 막히지 않습니다.