WHY IT MATTERS
가전 청소 현장에서 전화를 놓치는 순간
사다리 위에선 손이 없다
천장형 에어컨 커버를 열고 있으면 두 손이 다 위에 올라가 있습니다. 그 사이 울린 전화는 다음 업체가 받습니다.
장비 소음에 벨이 묻힌다
고압 세척기가 돌아가면 벨소리가 들리지 않습니다. 소음 속에 지나간 문의는 다시 걸려오지 않을 수 있습니다.
장갑에 세정제가 묻어 있다
약품과 물이 묻은 장갑으로는 화면을 밀 수 없습니다. 좁은 다용도실에서 세탁기 뒤에 들어가 있으면 장갑을 벗는 것조차 어렵습니다.
문의는 퇴근 후에 온다
직장인 손님은 저녁에 전화합니다. 그 시간에 사장님은 장비를 정리하거나 이동 중이고, 다음 날 다시 걸면 이미 다른 곳에 맡긴 뒤일 수 있습니다.
AI가 이렇게 상담합니다
방금 통화, 실제로 이렇게 흘러갑니다
사장님이 입력한 단가표 안에서만 답하고, 숫자는 반드시 복창해 확인합니다.
인사
사장님 가게 상호로 인사하고, AI가 응대한다는 것과 통화가 녹음된다는 것을 함께 안내합니다. 콜비 이름은 나오지 않습니다.
무슨 문의인지 듣기
손님이 무엇 때문에 전화했는지 먼저 듣습니다. 말을 끊고 양식을 채우지 않습니다.
예약 정보 수집
가전 종류와 대수를 묻습니다. 들은 숫자는 그대로 복창해서 손님과 맞춥니다.
예약 확인
희망하시는 날짜와 시간을 여쭙고, 손님이 고른 날로 접수한 뒤 복창해 확인합니다.
마무리
접수한 내용은 사장님 화면에 바로 올라갑니다. 사장님이 확정하시면 그때 손님께 안내 문자가 나갑니다. 단가표에 없는 조건은 지어내지 않고 사장님께 넘깁니다.
QUOTE BASIS
종류 · 대수
가전 청소 견적은 종류와 대수로 정해집니다. 이 두 가지만 통화에서 확인되면 사장님이 등록한 단가표에서 금액이 바로 나오기 때문에, 콜비가 그 자리에서 안내하고 예약까지 접수할 수 있습니다.
- 가전 종류 (에어컨·세탁기·건조기·냉장고·주방후드·공기청정기)
- 에어컨 형태 (스탠드·벽걸이·천장형)
- 종류별 대수
- 설치 위치와 방문 희망 날짜
- 주소와 연락처
COVERED
이런 작업을 다룹니다
목록에 없는 작업도 견적 기준이 정해져 있으면 세팅해 드립니다.
번호, 안 바꾸셔도 됩니다
쓰던 번호는 그대로 두세요. 콜비 번호(070)를 하나 더 드립니다.
네이버플레이스·당근처럼 새 손님이 보는 곳에만 콜비 번호를 걸면, 그 전화만 콜비가 받습니다. 단골 손님은 지금처럼 사장님께 바로 걸립니다.
설치할 프로그램도, 바꿀 번호도 없습니다. 신청하시면 세팅과 번호 연결까지 보통 2~3일 걸립니다.
쓰던 번호로 오는 전화까지 받게 하려면
통신사에 착신전환을 걸어두시면, 쓰시던 번호로 걸려온 전화도 콜비가 받습니다.
이 경우 그 번호로 오는 전화는 단골 전화를 포함해 콜비가 먼저 받습니다.
착신전환은 사장님이 가입하신 통신사의 부가서비스라 요금이 통신사마다 다릅니다. 거는 방법은 개통할 때 알려드립니다.
개통 후 첫 1주일은 회사가 시험 통화로 응대를 확인하고 설정을 조정하는 기간입니다. 손님 전화는 이 확인이 끝난 뒤부터 받는 것을 기본으로 안내합니다. 이 기간에 이용약관 제7조의2가 정한 미작동이 확인되면 월 기본료 전액을 환불합니다.
AI 세팅, 사장님이 하실 것 없습니다
프롬프트 작성도, 응대 시나리오도, AI 세팅도 전부 저희가 합니다.
업종과 사장님 단가표에 맞춰 커스텀하고, 시험 통화까지 마친 뒤 번호를 드립니다.
사장님은 단가만 알려주시면 됩니다.
SETUP
도입은 3단계면 끝납니다
번호 발급도 AI 세팅도 저희가 합니다.
이용 신청
업종·상호·연락처와 사업자등록번호를 남겨 주세요.
단가·옵션 전달
평당 얼마인지, 옵션이 무엇인지 알려 주세요. 10분이면 됩니다.
콜비가 번호·AI를 만듭니다
업종에 맞춘 AI 세팅은 저희가 하고, 070 번호는 사장님 명의로 발급됩니다.
Honesty
콜비의 원칙
콜비가 하지 않는 일
문의가 드문 가게에는 콜비를 권하지 않습니다. 못 받는 전화가 있고, 그 문의가 매출로 이어지는 가게에서 효과가 있습니다.
약정 없음
최소 약정이 없습니다. 1개월 단위로 이용하고, 언제든 해지할 수 있습니다.
위약금 없음
해지 위약금이 없습니다. 통지일 기준으로 처리됩니다.
안정화 1주
개통 후 첫 1주일은 회사가 시험 통화로 응대를 확인하고 설정을 조정하는 기간입니다. 손님 전화는 이 확인이 끝난 뒤부터 받는 것을 기본으로 안내합니다. 이 기간에 이용약관 제7조의2가 정한 미작동이 확인되면 월 기본료 전액을 환불합니다.
약관에서 보기개인정보 위탁계약
계약 시 개인정보 처리 위탁계약서를 법정 절차대로 작성합니다.
AI 고지·녹음 안내
통화 시작 시 AI가 응대한다는 것과 녹음된다는 것을 함께 안내합니다. 손님에게 콜비 이름은 나오지 않습니다. “[상호명]입니다”로 인사합니다.
가전 청소 사장님이 자주 묻는 것
현장에 가보면 상태가 달라서 금액이 바뀌는데요?
콜비는 등록된 단가표 금액만 안내합니다. 분해 범위나 오염 상태처럼 눈으로 봐야 아는 건 현장 확인 후 안내드린다고 말하고 넘깁니다. 임의로 깎거나 올리지 않습니다.
단가표에 없는 가전을 물어보면요?
지어내지 않습니다. 담당자가 확인 후 연락드리겠다고 안내하고, 손님 번호와 문의 내용을 사장님 화면에 남깁니다.
손님이 대수를 잘못 말하면 어떻게 되나요?
숫자는 항상 복창합니다. 스탠드 1대, 벽걸이 2대 맞으실까요라고 다시 확인하고, 손님이 인정한 숫자만 예약에 들어갑니다.
손님이 사람이랑 통화하고 싶다고 하면요?
설득하지 않고 바로 사장님께 연결합니다. 첫인사에서 AI라는 점과 통화가 녹음된다는 안내를 먼저 드립니다.